Termeni și condiții

Cine suntem

Platforma GestiuneFlota.ro (site-ul gestiuneflota.ro, aplicația web și aplicația pentru șoferi) este un produs al WEB DESIGN INTELIGENT SRL (denumită în continuare „Prestatorul” sau „noi”).

Ne poți contacta la email contact@gestiuneflota.ro.

Definiții

• Platforma — software-ul GestiuneFlota.ro furnizat online (SaaS), cu toate modulele lui: mașini, șoferi, import rapoarte Uber/Bolt, HR și deconturi, cashflow, rapoarte, service, devize, facturare, stoc, programări, documente și notificări.
• Clientul — persoana juridică sau persoana fizică autorizată care își creează un cont de firmă în Platformă.
• Utilizator — orice persoană căreia Clientul îi dă acces în contul său (administrator, manager, mecanic, șofer).
• Datele Clientului — toate informațiile introduse, importate sau încărcate în Platformă de Client și de Utilizatorii săi.
• Abonament — pachetul ales (Esențial, Profesional, Complet sau altul convenit), cu modulele aferente.

Obiect și acceptare

Acești termeni reglementează accesul la Platformă și folosirea ei. Prin crearea unui cont, prin solicitarea perioadei de probă sau prin folosirea Platformei, Clientul confirmă că a citit și acceptă termenii, împreună cu Politica de confidențialitate și Politica de cookies.

Platforma este destinată profesioniștilor (firme de transport alternativ, flote ridesharing, ateliere de service auto). Persoana care acceptă termenii în numele unei firme declară că are dreptul să o reprezinte.

Dacă există un contract semnat separat între Prestator și Client, prevederile acelui contract au prioritate față de prezenții termeni.

Contul și utilizatorii

• Contul de firmă se creează pe baza unei solicitări sau a unei invitații. Clientul furnizează date reale și complete și le actualizează când se schimbă.
• Administratorul contului decide cine primește acces și cu ce rol. Clientul răspunde pentru acțiunile făcute de Utilizatorii săi.
• Datele de autentificare sunt personale. Clientul păstrează confidențialitatea parolelor și ne anunță imediat dacă suspectează un acces neautorizat.
• Pentru protecția conturilor, Platforma limitează încercările repetate de autentificare și poate cere schimbarea unei parole slabe.
• Putem suspenda un cont folosit fraudulos, pentru atacuri asupra Platformei sau în alt mod care încalcă legea ori acești termeni.

Perioada de probă

Oferim o perioadă de probă gratuită de 14 zile, fără card bancar. La final, Clientul poate alege un abonament plătit. Dacă nu alege, contul devine inactiv, iar datele se păstrează 30 de zile, timp în care contul poate fi reactivat. După acest termen, datele se șterg.

Abonamente și plată

• Prețul fiecărui pachet (Esențial, Profesional, Complet) este stabilit pe mașină activă pe lună, cu un minim lunar echivalent cu 20 de mașini, și cu reducerile de volum afișate pe site la data comenzii (sau prețul din oferta convenită). Prestatorul nu este plătitor de TVA, astfel că prețurile afișate sunt finale.
• Se plătește numărul maxim de mașini active din luna respectivă. Mașinile marcate ca inactive sau vândute nu se plătesc. Numărul de șoferi și de utilizatori nu este limitat.
• Abonamentul se facturează lunar, la începutul lunii, după mașinile active la acea dată; dacă numărul maxim crește în cursul lunii, diferența se adaugă pe factura lunii următoare. La plata anuală se facturează 10 luni pentru 12. Factura se plătește în termenul scris pe ea.
• Dacă plata întârzie, după o notificare prealabilă putem restricționa accesul până la plată. Datele nu se șterg pe durata restricției.
• Sumele plătite pentru o perioadă începută nu se returnează, cu excepția cazurilor în care neputința de a folosi Platforma ne este imputabilă.
• Putem modifica prețurile pentru perioadele viitoare cu o notificare de cel puțin 30 de zile. Clientul care nu este de acord poate înceta abonamentul înainte de aplicarea noului preț.

Schimbarea planului

Trecerea la un plan superior se aplică imediat după confirmare, iar diferența se facturează proporțional. Trecerea la un plan inferior se aplică de la următoarea perioadă de facturare și este posibilă doar dacă datele existente se încadrează în limitele noului plan (de exemplu, numărul de mașini active). Modulele care nu fac parte din noul plan devin inaccesibile, dar datele lor se păstrează.

Obligațiile clientului

Clientul se obligă:

• să folosească Platforma doar în scopuri legale și conform destinației ei;
• să aibă temei legal pentru datele personale pe care le introduce (de exemplu, datele șoferilor, ale angajaților sau ale clienților de service) și să informeze persoanele vizate;
• să importe doar rapoarte (Uber, Bolt etc.) pe care are dreptul să le folosească;
• să nu încerce să acceseze datele altor clienți, să nu testeze vulnerabilități fără acordul nostru scris, să nu supraîncarce intenționat serviciul și să nu copieze sau să revândă Platforma;
• să verifice rezultatele calculelor (deconturi, plăți, facturi, rapoarte) înainte de a le folosi în relația cu terții sau cu autoritățile.

Datele clientului

• Datele Clientului îi aparțin Clientului. Le folosim doar pentru a furniza Platforma, pentru suport și pentru obligațiile legale.
• Pentru datele personale introduse de Client, Clientul este operator, iar Prestatorul este persoană împuternicită în sensul art. 28 din Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR). Prin acceptarea termenilor, părțile încheie acordul de prelucrare descris în Politica de confidențialitate, care face parte din acești termeni.
• Datele fiecărei firme sunt separate logic de ale celorlalte firme. Documentele încărcate (permise, acte, contracte) nu sunt publice și se descarcă doar de utilizatorii autorizați.
• Clientul își poate exporta datele (rapoarte, liste, facturi) oricând pe durata abonamentului și în cele 30 de zile de după încetare.

Disponibilitate și suport

• Facem eforturi rezonabile ca Platforma să fie disponibilă permanent. Pot exista întreruperi pentru mentenanță, pe care încercăm să le programăm în afara orelor de lucru și să le anunțăm din timp.
• Nu răspundem pentru întreruperi cauzate de terți (furnizori de internet sau de găzduire, servicii integrate) ori de forță majoră.
• Facem copii de siguranță periodice ale bazei de date.
• Suportul se acordă prin email și din Platformă, în zilele lucrătoare. Răspundem de regulă în cel mult 24 de ore lucrătoare; pachetul Complet are suport prioritar.
• Platforma evoluează: putem adăuga, îmbunătăți sau înlocui funcții. Nu eliminăm fără notificare o funcție esențială a planului plătit în perioada deja plătită.

Integrări cu terți

Platforma poate prelua rapoarte exportate din Uber, Bolt și alte platforme și se poate conecta, la cererea Clientului, la servicii precum SmartBill. GestiuneFlota.ro nu este afiliat cu acești furnizori. Mărcile lor aparțin titularilor. Folosirea serviciilor terților se supune termenilor acestora. Nu răspundem pentru modificările formatelor de raport sau ale interfețelor lor, dar le adaptăm integrarea într-un termen rezonabil.

Proprietate intelectuală

Platforma, codul sursă, designul, logo-ul și numele GestiuneFlota.ro aparțin WEB DESIGN INTELIGENT SRL. Clientul primește un drept de folosire neexclusiv, netransmisibil și limitat la durata abonamentului. Clientul nu dobândește alte drepturi asupra Platformei.

Sugestiile de îmbunătățire primite de la Clienți pot fi folosite liber pentru dezvoltarea Platformei.

Limitarea răspunderii

• Platforma este un instrument de lucru. Calculele (deconturi, comisioane, plăți către șoferi, profitabilitate, facturi) depind de datele și setările introduse de Client. Răspunderea pentru documentele emise și pentru declarațiile către autorități rămâne a Clientului.
• În limitele permise de lege, nu răspundem pentru prejudicii indirecte, cum ar fi beneficiul nerealizat, pierderea de clienți sau de oportunități.
• Răspunderea totală a Prestatorului este limitată la valoarea plătită de Client pentru Platformă în ultimele 12 luni înainte de evenimentul care a produs prejudiciul.
• Aceste limitări nu se aplică în caz de dol sau culpă gravă ori dacă legea le interzice.

Durată și încetare

• Abonamentul se reînnoiește automat pe perioade succesive, până la încetare.
• Clientul poate înceta oricând abonamentul, printr-un email sau din Platformă. Încetarea produce efecte la sfârșitul perioadei deja plătite.
• Putem înceta furnizarea cu o notificare de 30 de zile. În caz de încălcare gravă a termenilor (fraudă, atacuri, neplată de peste 30 de zile după notificare), putem înceta mai repede.
• După încetare, datele se păstrează 30 de zile pentru export, apoi se șterg definitiv, inclusiv din copiile de siguranță, la expirarea ciclului acestora. Facturile emise de noi către Client se păstrează pe durata impusă de legislația contabilă.

Modificarea termenilor

Putem actualiza acești termeni, de exemplu când apar funcții noi sau când se schimbă legislația. Modificările importante se anunță prin email sau în Platformă cu cel puțin 15 zile înainte de aplicare. Dacă după această dată Clientul continuă să folosească Platforma, acceptă noua versiune. Data ultimei actualizări apare în partea de sus a paginii.

Legea aplicabilă și litigii

Termenii se supun legii române. Părțile încearcă mai întâi să rezolve amiabil orice neînțelegere. Dacă nu reușesc, litigiul se soluționează de instanțele competente de la sediul Prestatorului.

Informații despre soluționarea alternativă a litigiilor găsești pe site-ul ANPC (SAL) și pe platforma europeană SOL.

Contact

WEB DESIGN INTELIGENT SRL.
Pentru întrebări despre acești termeni: email contact@gestiuneflota.ro.